Dịch COVID-19 tác động nghiêm trọng mọi mặt đời sống kinh tế khiến nhiều khách hàng của ngân hàng, bao gồm cả người dân và doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc trả nợ, đồng thời cầu tín dụng giảm khiến tỉ lệ nợ xấu tăng lên, đặc biệt khi Thông tư 01 hết liệu lực.